Un assistente virtuale per i comuni friburghesi
All’inizio del 2025, l’Associazione dei comuni friburghesi ha lanciato un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale, che da allora ha risposto a 1800 domande. La consulenza personale dell’associazione resta comunque importante.
Nel giro di pochi mesi, l’Associazione dei comuni friburghesi ha sviluppato un assistente IA in collaborazione con un partner locale. Il chatbot è stato lanciato a metà febbraio 2025 e, prima di entrare in funzione, è stato alimentato con documenti importanti dell’Associazione dei comuni friburghesi. Il chatbot non ha accesso a tutto internet, il che permette di garantire risposte di elevata qualità. Finora l’assistente ha trattato circa 1800 richieste, ma allo stesso tempo le domande rivolte al team dell’associazione non sono diminuite. Il nuovo strumento risponde direttamente a richieste semplici e molto mirate, consentendo così ai collaboratori e alle collaboratrici dell’Associazione dei comuni friburghesi di dedicare più tempo alle questioni più complesse e strategiche. L’Associazione dei comuni friburghesi dimostra quindi che un assistente IA può essere un valido supporto, ma non sostituisce in alcun caso la consulenza personale da parte del personale.
