Una comunicazione efficace sulla raccolta differenziata per tutti i gruppi target
Le informazioni comprensibili e facilmente accessibili favoriscono una corretta raccolta differenziata. A tal fine, i comuni puntano su una grafica chiara, proposte digitali e una comunicazione multilingue e priva di barriere.
I comuni sono una fonte essenziale d’informazioni per la raccolta differenziata, come lo dimostra un sondaggio condotto da Swiss Recycle. Una struttura chiara dei calendari di raccolta, con schemi chiari, pittogrammi e codici colore, facilita l’orientamento e favorisce il corretto smaltimento. Inoltre, le offerte digitali, come i siti web con un glossario della raccolta differenziata, le date di raccolta o i servizi di promemoria, ampliano la portata dell’informazione. La disponibilità d’informazioni in più lingue rende i servizi più accessibili anche alle persone provenienti da altri Paesi. Alcuni comuni pionieri, tra cui Morges (VD), Hochdorf (LU) o Mendrisio (TI), utilizzano inoltre chatbot basati sull’intelligenza artificiale in grado di rispondere alle domande della popolazione in varie lingue. Le offerte accessibili a tutti, come i video in lingua dei segni o i calendari di raccolta selettiva di facile lettura, migliorano l’accesso alle informazioni per tutti i gruppi della popolazione.
